プライバシーポリシー
最終改定日：2026年9月17日
恵柳（えりゅう）（以下「当方」といいます。）は、当方が提供する「自分らしさを取り戻し、未来へ進む3か月」、無料体験、個別セッション、LINEサポートおよび当方が運営するウェブサイト（以下、あわせて「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。
目次
1．取得する情報
当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、LINEの表示名・アカウント情報などの連絡先
- 生年月日、出生時刻その他、CIL等による自己理解のためにご本人から提供いただく情報
- 予約日時、参加履歴、申込内容、契約内容
- 事前アンケート、各回の感想・アンケートへの回答
- セッション、LINE、メール等でご本人から共有された相談内容、目標、気づき、行動記録およびサポート記録
- 支払い方法、入金状況、取引履歴などの決済に関する情報
- お問い合わせ内容
- 本サイトの利用時に自動的に送信されるIPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧履歴、Cookieその他のアクセス情報
なお、セッション等で病歴その他の要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令 in 定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。
2．情報の取得方法
当方は、予約フォーム、申込フォーム、アンケート、メール、公式LINE、Zoom、決済サービス、セッション中の対話その他適正かつ公正な方法により、個人情報を取得します。
3．利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 無料体験、個別セッションおよび3か月プログラムの予約・運営・提供のため
- CIL、カラー、対話等を用いた自己理解支援および、お客様に合ったサポートを行うため
- 日程調整、事前案内、セッション後の連絡、LINEサポート等を行うため
- お申し込み、ご契約、お支払い、返金その他の事務手続きを行うため
- ご質問、ご相談、ご要望、苦情等に対応するため
- 各回の感想・アンケートを、サービスの改善および品質向上に役立てるため
- ご本人から別途同意をいただいた場合に限り、感想や事例をウェブサイト、SNS、案内資料等で紹介するため
- 不正利用や規約違反の防止、トラブルへの対応、本サービスの安全な運営のため
- 法令上必要な記録の作成・保存および法的義務の履行のため
- 本サイトの利用状況を把握し、表示や内容を改善するため
上記の利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性がある範囲で行い、変更内容を本ページ等でお知らせします。
4．第三者への提供
当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 事業の承継に伴い個人データが提供される場合
- その他、法令により認められる場合
5．外部サービスの利用および取扱いの委託
当方は、本サービスの予約、連絡、オンラインセッション、決済、サイト運営等のために、Google、LINE、Zoom、Squareその他の決済代行事業者、レンタルサーバーその他の外部サービスを利用することがあります。
これらのサービスを利用する際、必要な範囲で個人情報が各サービス提供者のサーバーに送信・保存される場合があります。外部サービスにおける情報の取扱いには、各提供者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
また、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
6．決済情報の取扱い
クレジットカード決済の場合、カード番号等の決済情報はSquareその他の決済代行事業者が管理します。当方は、決済代行事業者から通知される氏名、メールアドレス、支払金額、支払状況、取引情報等を、入金確認および契約管理に利用します。
銀行振込の場合は、振込名義、振込日、金額等、入金確認に必要な情報を取り扱います。
7．セッションの録画・録音
当方は、Zoomセッションおよび電話サポートを原則として録画・録音しません。振り返りやサービス改善等の目的で録画・録音を行う必要がある場合は、目的、利用範囲および保存方法を事前にお伝えし、ご本人の同意を得たうえで行います。
8．感想・アンケート・事例の掲載
各回のセッション後にご回答いただく感想やアンケートは、サポート内容の振り返りおよびサービス改善に利用します。
氏名、顔写真、LINE画面、個人が特定され得る相談内容、感想、変化の事例等をウェブサイト、SNSまたは案内資料へ掲載する場合は、掲載内容、掲載媒体、匿名・実名の別等について、別途ご本人の同意を得ます。同意がないまま公開することはありません。
掲載後に同意を撤回したい場合は、下記お問い合わせ先へご連絡ください。既に印刷・配布済みの資料など対応が困難なものを除き、合理的な範囲で今後の掲載停止または削除に対応します。
9．Cookie等の利用
本サイトでは、表示の維持、利便性の向上、利用状況の把握等のためにCookieその他の類似技術を使用することがあります。Cookieには通常、氏名やメールアドレス等が直接記録されるものではありません。
Cookieはブラウザの設定により無効にできます。ただし、その場合、本サイトの一部機能が正しく利用できないことがあります。アクセス解析や広告配信のための外部ツールを新たに導入する場合は、必要に応じて本ポリシーを更新します。
10．安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、アクセス権限の管理、パスワード等による保護、利用端末および外部サービスの適切な管理など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
11．保存期間と削除
当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、ならびに法令、会計処理、契約管理、紛争対応等のために必要な期間に限って保存します。保存の必要がなくなった情報は、復元困難な方法で削除または廃棄します。
12．開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人は、当方が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止等を請求できます。
請求をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。法令によりご希望に添えない場合は、その理由をご説明します。
13．未成年の方のお申し込み
未成年の方が本サービスへ申し込む場合は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。
14．プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の改正、本サービスの内容または利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上への掲載その他適切な方法でお知らせします。
15．お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
運営者：恵柳（えりゅう）
代表者：澁谷 恵
メール：eryu.mbn@gmail.com
公式LINE：https://lin.ee/Q9u89wr