CIL

第5回“伝える”から“伝わる”へ。CILでつなぐ心のコミュニケーション言葉の奥にある「思い」が届くとき同じ説明、同じ声のトーンなのに、ある患者さんにはスッと伝わって、ある患者さんにはうまく響かない。それは、言葉だけを伝えているか、心を伝えて...

「わかってもらえない」を減らす“タイプ理解”の魔法患者さん対応も大切だけれど──実は、毎日いちばん多く会話しているのは「職場の仲間」。「言ったのに伝わっていない」「何となく気まずくなる瞬間がある」「この人にはどう話せばいいのか悩む」そんなモ...

同じ説明でも“言い方”で伝わり方が変わる！「前回のCIL鑑定で自分のタイプを知ったけれど、患者さんに合わせた伝え方って、実際どうすればいいの？」そんな声をよく聞きます。実は、“伝わる人”と“伝わらない人”の違いは、何を言うかより、どう言うか...